Politique d’expédition – Apex Driver

Dernière mise à jour : 15 août 2026

1. Traitement et préparation des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées ou fabriquées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Certains articles spécialisés, produits fabriqués ou imprimés à la demande, ou produits fournis par un autre partenaire logistique, peuvent nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrés de préparation.

Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commencent généralement à être traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation ne comprend pas le délai de transport.

2. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous comprennent généralement la préparation du produit et son transport :

• France métropolitaine : environ 5 à 15 jours ouvrés

• Union européenne : environ 7 à 20 jours ouvrés

• Destinations internationales : environ 10 à 30 jours ouvrés

Le délai réel dépend du produit commandé, de son lieu de fabrication ou de stockage, de la destination, du transporteur et du mode de livraison disponible.

La date ou la période de livraison estimée affichée sur la page du produit, lors du paiement ou dans la confirmation de commande pour le produit et la destination concernés prévaut sur les estimations générales indiquées ci-dessus.

Si aucun délai de livraison n’est indiqué lors de la commande, la livraison interviendra dans le délai maximal prévu par la législation applicable.

Des retards exceptionnels peuvent survenir pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, les procédures douanières, les événements météorologiques importants ou les perturbations des réseaux de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction notamment des produits commandés, du poids ou des dimensions du colis, de la destination et du mode de livraison disponible.

Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Lorsqu’une offre de livraison gratuite est disponible, ses conditions sont affichées sur le site ou au moment du paiement.

4. Expéditions séparées

Une commande comprenant plusieurs produits peut être préparée dans différents centres de production ou entrepôts.

Les produits d’une même commande peuvent donc être livrés dans des colis séparés et à des dates différentes. Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un numéro de suivi distinct pour chaque colis.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera demandé après la confirmation de la commande lorsqu’Apex Driver ou ses fournisseurs décident de répartir la commande en plusieurs expéditions.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.

Les premières informations de suivi peuvent prendre entre 24 et 48 heures avant d’apparaître.

Les clients peuvent également consulter le statut de leur colis sur notre page de suivi :

https://apexdriver.shop/apps/17TRACK

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent occasionnellement être mises à jour avec un certain retard.

6. Colis retardés, perdus ou non livrés

Si une commande n’a pas été livrée à la date annoncée ou avant la fin de la période de livraison annoncée, le client doit contacter Apex Driver à l’adresse contact@apexdriver.shop en indiquant son numéro de commande.

Apex Driver reste l’interlocuteur du client et effectuera les démarches nécessaires auprès du fournisseur ou du transporteur.

Selon le résultat de l’enquête et la législation applicable, Apex Driver pourra organiser une nouvelle expédition ou procéder à un remboursement lorsque celui-ci est requis.

Le client n’a pas à résoudre seul un problème de livraison avec le transporteur ou le fournisseur.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Les clients doivent vérifier attentivement leur nom, leur adresse, leur code postal, leur ville, leur pays et, lorsqu’il est demandé, leur numéro de téléphone avant de confirmer une commande.

Si une erreur est constatée, le client doit immédiatement contacter contact@apexdriver.shop. Une adresse ne peut être modifiée que si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Apex Driver ne peut pas être tenu responsable d’un échec de livraison exclusivement causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si un colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse imputable au client, des frais raisonnables de réexpédition pourront lui être facturés après qu’il en aura été informé et qu’il aura accepté la nouvelle expédition.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur a été causée par Apex Driver, le fournisseur ou le transporteur.

8. Droits de douane et taxes en dehors de l’Union européenne

Pour certaines livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être imposés par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande et que cette information a été communiquée avant l’achat, ils restent à la charge du destinataire.

Apex Driver ne contrôle pas le montant susceptible d’être facturé par les autorités douanières du pays de destination.

9. Produits endommagés pendant le transport

Si un colis ou un produit arrive endommagé, le client doit contacter contact@apexdriver.shop dès que possible.

La demande doit comporter le numéro de commande ainsi que des photographies du produit, de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et des dommages visibles.

Aucun produit ne doit être retourné directement à Printful, CJdropshipping ou à une autre adresse avant que le client ait reçu les instructions d’Apex Driver.

10. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison d’une commande :

Apex Driver
E-mail : contact@apexdriver.shop
Site internet : https://apexdriver.shop