Politique de remboursement
Politique de retour, d’échange et de remboursement – Apex Driver
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Droit légal de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.
Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier le produit concerné.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par e-mail à contact@apexdriver.shop, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Vous pouvez également exercer gratuitement votre droit de rétractation en ligne :
Exercer mon droit de rétractation
Après vous être connecté avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande et le code de vérification reçu, sélectionnez la commande et les articles concernés, puis choisissez l’action proposée pour confirmer votre demande.
Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail après l’envoi de votre demande. Il comprendra le contenu de votre demande ainsi que la date et l’heure de sa transmission.
L’utilisation de la fonctionnalité en ligne n’est pas obligatoire. Vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation au moyen d’une déclaration claire envoyée par e-mail ou par courrier.
Avant d’expédier un produit, veuillez attendre que nous vous communiquions l’adresse de retour appropriée. Apex Driver vous transmettra ces instructions dans les meilleurs délais. Aucun produit ne doit être retourné directement à Printful, CJdropshipping ou à une autre adresse non communiquée par Apex Driver.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine.
Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques, son fonctionnement et sa taille.
Les vêtements ne doivent pas avoir été portés au-delà d’un essayage, lavés, tachés, imprégnés d’odeurs ou endommagés. Dans la mesure du possible, les étiquettes d’origine doivent rester attachées.
L’absence de l’emballage ou d’une étiquette d’origine n’entraîne pas automatiquement la perte du droit légal de rétractation. Toutefois, toute diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à l’examen du produit pourra être déduite du remboursement, dans les limites autorisées par la loi.
Une preuve d’achat, telle que le numéro de commande, doit être fournie.
Échange volontaire de taille pour les vêtements
En complément du droit légal de rétractation, Apex Driver accepte les demandes d’échange de taille concernant les vêtements lorsqu’elles sont présentées dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
L’échange porte uniquement sur le même article, dans le même modèle, le même design et la même couleur, mais dans une taille différente. Un seul échange de taille peut être accordé par article.
L’échange sera traité après la réception et la vérification du vêtement retourné. Le Client prend en charge les frais d’expédition du vêtement vers l’adresse de retour communiquée. Après acceptation du retour, Apex Driver prendra en charge l’expédition du vêtement de remplacement.
Si la taille demandée n’est plus disponible, une autre solution pourra être proposée avec l’accord du Client.
Après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, les produits autres que les vêtements ne bénéficient pas de ce service volontaire d’échange.
Ce service volontaire ne limite pas les droits légaux du Client.
Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@apexdriver.shop.
Pour faciliter le traitement de la demande, vous êtes invité, lorsque cela est possible, à joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies ou une vidéo montrant le produit, son emballage et le problème constaté.
L’absence de photographie ou de vidéo ne vous prive pas de vos droits légaux.
Selon les circonstances et conformément aux garanties légales applicables, une réparation, un remplacement sans frais, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé.
Ne retournez pas le produit avant d’avoir reçu nos instructions et l’adresse de retour appropriée. Lorsqu’un défaut, un dommage ou une erreur est confirmé, Apex Driver prendra en charge les frais de retour nécessaires.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications personnelles du Client ou clairement personnalisés à sa demande, ainsi qu’aux autres produits exclus par la réglementation applicable.
La simple sélection d’une taille, d’une couleur ou d’une variante standard ne rend pas automatiquement un produit personnalisé.
Lorsqu’une exception est applicable, le Client en est informé avant la conclusion de la commande.
Frais de retour
Dans le cadre d’une rétractation ou d’un échange volontaire de taille, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Pour un produit défectueux, endommagé ou incorrect confirmé, Apex Driver prend en charge les frais de retour nécessaires.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, conformément à la réglementation applicable.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison express ou plus coûteuse que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour une autre solution.
Il est traité au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Apex Driver peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation par e-mail ou par courrier. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne indiquée ci-dessus.
À l’attention de :
Apex Driver – Chrystel Debrault, Entrepreneur individuel (EI)
1709 Route d’Apremont
73490 La Ravoire, France
E-mail : contact@apexdriver.shop
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
Contact
Pour toute question ou demande concernant un retour, un échange ou un remboursement :
La présente politique ne limite aucun droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.