Condiciones de venta
Condiciones generales de venta – Apex Driver
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Artículo 1 – Identidad del vendedor
Las presentes Condiciones generales de venta, en adelante denominadas las «Condiciones», son establecidas por:
Nombre legal: Chrystel Debrault – Empresaria individual (Entrepreneur individuel/EI)
Régimen empresarial: Microempresa
Nombre comercial: Apex Driver
Responsable de la tienda y del servicio de atención al cliente: Bryan Schoerlin
Dirección: 1709 Route d’Apremont, 73490 La Ravoire, Francia
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Teléfono: +33 7 69 25 46 93
SIREN: 107 589 822
SIRET: 107 589 822 00017
Número de IVA intracomunitario: FR38 107589822
En las presentes Condiciones, el «Vendedor» se refiere a la empresa individual que explota Apex Driver y el «Cliente» se refiere a cualquier persona que compre un producto en https://apexdriver.shop.
Artículo 2 – Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones definen los derechos y obligaciones del Vendedor y del Cliente en relación con la venta en línea de productos ofrecidos a través del sitio web de Apex Driver.
Regulan exclusivamente las compras. El acceso, la navegación y el uso general del sitio web se rigen por las Condiciones de uso del sitio web, accesibles desde el pie de página.
Antes de confirmar un pedido, el Cliente debe poder consultar las presentes Condiciones, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envíos y la Política de privacidad.
Al confirmar un pedido, el Cliente acepta la versión de las Condiciones aplicable en la fecha del pedido.
Artículo 3 – Productos
Las características esenciales de cada producto se presentan en su página correspondiente. Antes de realizar un pedido, el Cliente debe consultar la información relativa a la talla, las dimensiones, el color, el material, las funciones, la compatibilidad y las instrucciones de uso.
Apex Driver se esfuerza por presentar los productos con la mayor exactitud posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente en función de la pantalla del Cliente, la configuración de su dispositivo y las condiciones de iluminación.
Las fotografías e imágenes de presentación se facilitan con fines ilustrativos, sin limitar la obligación del Vendedor de entregar un producto conforme con su descripción y las características anunciadas.
Algunos productos son fabricados o impresos bajo demanda por socios como Printful. Otros productos pueden ser preparados y enviados por proveedores asociados como CJdropshipping.
El uso de estos socios no modifica la responsabilidad de Apex Driver frente al Cliente.
El Vendedor puede modificar su catálogo en cualquier momento sin afectar a los pedidos ya confirmados.
Artículo 4 – Disponibilidad
Los productos se ofrecen en función de las existencias y de la capacidad de producción disponibles.
Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación de un pedido, se informará al Cliente lo antes posible.
Cuando exista un producto de sustitución, el Cliente podrá aceptarlo. También podrá rechazarlo y recibir el reembolso del producto no disponible.
Artículo 5 – Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos aplicables en el momento del pedido.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido.
Apex Driver puede modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio mostrado en el momento de confirmarse el pedido, salvo en caso de error manifiesto.
Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino podrán imponer derechos de aduana, impuestos de importación o gastos administrativos cuando estos no estén incluidos durante el proceso de pago.
Se informará al Cliente antes de realizar el pedido cuando la existencia o el importe de estos gastos pueda determinarse razonablemente.
Artículo 6 – Pedidos
Antes de confirmar un pedido, el Cliente debe comprobar los productos seleccionados, las variantes, las tallas, las cantidades, los precios y los datos de facturación y entrega.
La confirmación del pedido implica una obligación de pago.
Después de la confirmación, el Cliente recibe un correo electrónico con un resumen de la información esencial del pedido.
El Vendedor puede rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, incluidos el rechazo del pago, la falta de disponibilidad del producto, la existencia de información manifiestamente incorrecta, un error manifiesto de precio o una sospecha razonable de fraude.
Si el Vendedor cancela un pedido, se reembolsará cualquier importe ya cobrado por el pedido cancelado.
Artículo 7 – Pago
El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante los servicios seguros disponibles a través de Shopify. Apex Driver no conserva directamente los datos bancarios completos del Cliente.
El pedido entra en producción o preparación una vez aprobado el pago, salvo que se haya indicado otra cosa al Cliente antes de la confirmación del pedido.
Artículo 8 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección sea correcta y esté completa.
La fecha o el período estimado de entrega se muestra en el sitio web, durante el proceso de pago o en la confirmación del pedido.
La información completa está disponible en la Política de envíos:
https://apexdriver.shop/es/policies/shipping-policy
Apex Driver seguirá siendo responsable de la correcta ejecución de la entrega hasta que el Cliente, o un tercero designado por este, tome posesión física del producto, salvo cuando el Cliente elija de forma independiente un transportista que no haya sido ofrecido por Apex Driver.
En caso de retraso importante, pérdida del paquete o pedido no entregado, el Cliente deberá ponerse en contacto con contact@apexdriver.shop. Apex Driver realizará las gestiones necesarias con el proveedor o el transportista.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone normalmente de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Cuando varios productos de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo comenzará el día siguiente a la recepción del último producto.
El Cliente puede comunicar su decisión a Apex Driver escribiendo a contact@apexdriver.shop.
También puede ejercer gratuitamente su derecho de desistimiento en línea:
Ejercer mi derecho de desistimiento
Después de iniciar sesión mediante la dirección de correo electrónico asociada al pedido, el Cliente seleccionará el pedido y los productos correspondientes y confirmará su solicitud.
Después del envío de la solicitud en línea, se enviará un acuse de recibo por correo electrónico. Este incluirá el contenido de la solicitud, así como la fecha y la hora de su envío.
El uso de la función en línea no es obligatorio. También podrá utilizarse cualquier otra declaración clara que exprese la decisión del Cliente de desistir.
Después de comunicar su decisión, el Cliente dispone de 14 días para enviar el producto conforme a las instrucciones y a la dirección de devolución facilitadas por Apex Driver.
Los gastos directos de devolución derivados del desistimiento correrán a cargo del Cliente cuando haya sido informado de ello antes de realizar el pedido.
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a los productos fabricados según las especificaciones personales del Cliente o claramente personalizados a petición suya.
La simple elección de una talla, un color o una variante estándar no convierte automáticamente un producto en personalizado.
Las condiciones completas están disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos:
https://apexdriver.shop/es/policies/refund-policy
Artículo 10 – Devoluciones, reembolsos y cambios
No debe devolverse ningún producto directamente a Printful, CJdropshipping ni a ninguna otra dirección sin haber recibido previamente las instrucciones de Apex Driver.
Cuando proceda un reembolso a raíz de un desistimiento, este se efectuará mediante el método de pago utilizado para el pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente otra solución.
El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
Apex Driver podrá aplazarlo hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el Cliente presente una prueba de su envío, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso incluye el precio de los productos correspondientes y los gastos de entrega estándar inicialmente abonados, de conformidad con la normativa aplicable.
No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección de un método de entrega urgente o más costoso que la entrega estándar ofrecida.
Además del derecho legal de desistimiento, Apex Driver ofrece un cambio voluntario de talla para prendas durante 30 días, conforme a las condiciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
Este servicio voluntario no limita los derechos legales del Cliente.
Artículo 11 – Garantía legal de conformidad
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad cuando aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor únicamente deberá demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en la que esta apareció.
Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro continuado de contenido digital o de un servicio digital durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor únicamente deberá demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en la que esta apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, cuando proceda, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos ni inconvenientes importantes.
Cuando el bien sea reparado en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficiará de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el Vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renovará por un período de dos años desde la fecha de entrega del bien de sustitución.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro a cambio de devolver el bien si:
-
El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
-
La reparación o sustitución del bien se realiza después del plazo de treinta días;
-
La reparación o sustitución ocasiona inconvenientes importantes al consumidor, especialmente cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme o los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
-
La falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del Vendedor de poner el bien en conformidad.
El consumidor también tendrá derecho a una reducción del precio del bien o a resolver el contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato. En tal caso, el consumidor no estará obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tendrá derecho a resolver la compraventa si la falta de conformidad es leve.
Cualquier período durante el cual el bien permanezca inmovilizado para su reparación o sustitución suspenderá el plazo de garantía restante hasta la entrega del bien reparado o de sustitución.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés.
El Vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad podrá incurrir en una multa civil de hasta 300.000 euros, que podrá elevarse hasta el 10 % de su volumen de negocios medio anual, de conformidad con el artículo L.241-5 del Código de Consumo francés.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés durante un período de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso íntegro a cambio de su devolución.
El Vendedor responsable de estas garantías es:
Apex Driver – Chrystel Debrault, Empresaria individual (Entrepreneur individuel/EI)
Dirección: 1709 Route d’Apremont, 73490 La Ravoire, Francia
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Teléfono: +33 7 69 25 46 93
Para presentar una reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto con contact@apexdriver.shop y proporcionar el número de pedido.
Para facilitar la tramitación de la reclamación, se invita al Cliente, siempre que sea posible, a proporcionar fotografías o vídeos que muestren el problema. La ausencia de fotografías o vídeos no priva al Cliente de sus derechos legales.
Artículo 12 – Garantía legal por vicios ocultos
El Cliente también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Esta garantía podrá ejercerse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio oculto, con sujeción a los límites establecidos por la ley.
Cuando se cumplan las condiciones aplicables, el Cliente podrá conservar el producto y obtener una reducción del precio, o devolverlo y recibir un reembolso de conformidad con la ley.
Artículo 13 – Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde al producto solicitado, el Cliente debe ponerse en contacto con Apex Driver lo antes posible en contact@apexdriver.shop.
La solicitud debe indicar el número de pedido.
Para facilitar la tramitación, se invita al Cliente, siempre que sea posible, a proporcionar fotografías o vídeos que muestren el producto, el embalaje, la etiqueta de envío y el problema encontrado.
La ausencia de fotografías o vídeos no priva al Cliente de sus derechos legales.
En función de las circunstancias y de los derechos legales aplicables, Apex Driver podrá ofrecer la reparación o sustitución del producto, una reducción del precio o un reembolso.
Apex Driver asumirá los gastos de devolución necesarios cuando se confirme un defecto, daño o error de entrega.
Artículo 14 – Responsabilidad
Apex Driver no excluye ni limita los derechos legales del Cliente, incluidos el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad, la garantía por vicios ocultos y los derechos relacionados con la entrega.
Apex Driver no será responsable de los daños causados exclusivamente por un uso anormal o incorrecto del producto, el incumplimiento de las instrucciones, una modificación realizada por el Cliente o un uso incompatible con la finalidad normal del producto.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad del Vendedor cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.
Artículo 15 – Fuerza mayor
Apex Driver no será responsable de un retraso o incumplimiento causado directamente por un acontecimiento reconocido como fuerza mayor por la legislación francesa.
Se informará al Cliente lo antes posible.
Si el cumplimiento se vuelve definitivamente imposible o la situación se prolonga durante un período que permita legalmente cancelar el contrato, los importes correspondientes serán reembolsados de conformidad con la legislación aplicable.
Artículo 16 – Datos personales
Los datos personales recopilados en relación con un pedido se utilizan para procesar el pago, fabricar o preparar los productos, organizar la entrega, prestar el servicio de atención al cliente y cumplir las obligaciones legales de Apex Driver.
La información relativa al tratamiento de datos y a los derechos del Cliente está disponible en la Política de privacidad:
https://apexdriver.shop/es/policies/privacy-policy
Las solicitudes relacionadas con los datos personales pueden enviarse a contact@apexdriver.shop.
Artículo 17 – Reclamaciones y mediación de consumo
Para presentar una reclamación, el Cliente debe ponerse primero en contacto con Apex Driver en:
Apex Driver intentará encontrar una solución amistosa.
Si la reclamación escrita no tiene éxito, el Cliente consumidor podrá recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo designado por Apex Driver.
Nombre del mediador:
Dirección:
Sitio web:
El Cliente debe presentar previamente una reclamación escrita a Apex Driver antes de acudir al mediador.
Artículo 18 – Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa.
Los Clientes residentes en otro país seguirán beneficiándose de las disposiciones obligatorias de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia que no puedan excluirse legalmente.
Si una controversia no puede resolverse de forma amistosa o mediante mediación, los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas legales aplicables.
Ninguna disposición de estas Condiciones priva al consumidor del derecho a acudir a un tribunal puesto a su disposición por la ley.
En caso de discrepancia entre la versión francesa y una traducción, prevalecerá la versión francesa en la medida permitida por la legislación aplicable.
Artículo 19 – Contacto
Apex Driver
Titular legal: Chrystel Debrault – Empresaria individual (Entrepreneur individuel/EI)
Responsable de la tienda y del servicio de atención al cliente: Bryan Schoerlin
Dirección: 1709 Route d’Apremont, 73490 La Ravoire, Francia
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Teléfono: +33 7 69 25 46 93
Anexo – Formulario modelo de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento por correo electrónico o correo postal.
También puede utilizar la función de desistimiento en línea indicada en el artículo 9.
A la atención de:
Apex Driver – Chrystel Debrault, Empresaria individual (Entrepreneur individuel/EI)
1709 Route d’Apremont
73490 La Ravoire, Francia
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Por la presente le comunico mi decisión de desistir del contrato de venta de los siguientes bienes:
Producto o productos correspondientes:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente si este formulario se presenta en papel: