Política de privacidad – Apex Driver

Última actualización: 15 de agosto de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo Apex Driver recopila, utiliza, conserva y comparte datos personales cuando visita https://apexdriver.shop, crea una cuenta, realiza un pedido, publica una reseña, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o utiliza cualquier otra función ofrecida a través del sitio web (conjuntamente, los «Servicios»).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios es:

Chrystel Debrault – Empresaria individual (Entrepreneur individuel/EI), régimen de microempresa
Nombre comercial: Apex Driver
Responsable de la tienda y del servicio de atención al cliente: Bryan Schoerlin
Dirección: 1709 Route d’Apremont, 73490 La Ravoire, Francia
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Teléfono: +33 7 69 25 46 93
SIREN: 107 589 822
SIRET: 107 589 822 00017

Apex Driver gestiona esta tienda. El sitio web está alojado y funciona mediante la plataforma Shopify.

2. Datos personales que recopilamos

En función del uso que haga de los Servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos relativos a los pedidos: productos solicitados, tallas, colores, cantidades, precio, moneda, método de envío, estado del pedido, devoluciones, reembolsos y cambios.

• Datos de pago: estado del pago, método de pago e información de facturación. Los datos completos de la tarjeta son tratados por los proveedores de pago y Apex Driver no los conserva directamente.

• Datos de cuenta: datos de acceso, preferencias e historial asociados a su cuenta de cliente, si crea una.

• Comunicaciones: mensajes, consultas al servicio de atención al cliente, reclamaciones y documentos justificativos que nos facilite, incluidas fotografías o vídeos relativos a un producto o una entrega.

• Reseñas y contenido publicado: valoración, comentario, nombre visible o seudónimo, fotografías y cualquier otro contenido que decida enviar. Esta información puede ser visible públicamente en el sitio web.

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores en línea, páginas visitadas, enlaces utilizados, actividad del carrito, fechas y horas de visita, sitio o campaña de procedencia y ubicación aproximada deducida de la dirección IP.

• Preferencias comerciales y de privacidad: suscripción a boletines, consentimientos, exclusiones publicitarias y opciones de cookies.

• Datos de prevención del fraude y seguridad: señales técnicas, intentos de pago, incoherencias de pedidos y otra información necesaria para proteger la tienda y a sus usuarios.

Recopilamos estos datos directamente de usted, de forma automática cuando utiliza el sitio web o a través de proveedores que intervienen en los pagos, el alojamiento, la fabricación, la entrega, el seguimiento, las reseñas, el análisis o la publicidad.

Cuando determinados datos sean necesarios para celebrar o ejecutar un pedido, la falta de dichos datos puede impedirnos procesar el pago, fabricar o enviar el producto, completar la entrega o responder a su solicitud.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Tramitar y ejecutar los pedidos, cobrar los pagos, fabricar o preparar los productos, organizar el envío, proporcionar el seguimiento y gestionar las devoluciones: ejecución del contrato celebrado con usted.

• Crear y administrar su cuenta de cliente: ejecución del contrato o aplicación de medidas solicitadas por usted.

• Responder a consultas, reclamaciones y solicitudes de atención al cliente: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en prestar una atención al cliente eficaz.

• Cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y reglamentarias: cumplimiento de una obligación legal.

• Prevenir el fraude, los abusos, los incidentes de seguridad y los pagos ilícitos: interés legítimo en proteger a Apex Driver, sus clientes y proveedores, así como cumplimiento de determinadas obligaciones legales.

• Mejorar el sitio web, medir su audiencia y comprender el uso de los Servicios: interés legítimo cuando no se requiera consentimiento, o consentimiento cuando se utilicen cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales.

• Enviar comunicaciones comerciales: consentimiento cuando sea necesario. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o poniéndose en contacto con nosotros.

• Personalizar el contenido y la publicidad y medir campañas: consentimiento cuando sea necesario, especialmente en el Espacio Económico Europeo.

• Mostrar y moderar reseñas de clientes: su consentimiento o acción voluntaria al publicar una reseña, así como nuestro interés legítimo en presentar opiniones auténticas y prevenir contenido fraudulento o ilícito.

• Formular, ejercer o defender reclamaciones legales: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Cookies, análisis y publicidad personalizada

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, por ejemplo para proteger la navegación, recordar el carrito, mantener una sesión, guardar las preferencias y permitir el pago.

Sujeto a su consentimiento cuando sea necesario, también pueden utilizarse cookies o píxeles no esenciales para medir la audiencia, analizar el rendimiento, personalizar la experiencia y evaluar o difundir campañas publicitarias. Estas herramientas pueden ser proporcionadas por Shopify y, cuando estén activadas, por socios como Google u otros servicios de publicidad y análisis.

Puede aceptar, rechazar o modificar sus opciones mediante el banner de cookies o el enlace «Preferencias de cookies» disponible en la tienda. Rechazar las cookies no esenciales no impide realizar una compra, aunque algunas funciones opcionales pueden quedar limitadas.

Cuando Shopify Network Intelligence o servicios similares estén activados, Shopify podrá tratar determinada información sobre su actividad en esta tienda y en otras tiendas Shopify para proporcionar funciones mejoradas, incluidas la personalización, el análisis, la seguridad o la publicidad. En las regiones donde se requiera consentimiento, estos usos no esenciales dependerán de su elección. Puede modificar sus preferencias en la tienda y consultar el Portal de privacidad de Shopify.

Apex Driver no vende datos personales a cambio de una contraprestación económica. No obstante, determinadas comunicaciones de datos a socios publicitarios pueden considerarse una «venta», «comunicación» o «publicidad dirigida» conforme a algunas leyes de privacidad. Cuando este derecho sea aplicable, podrá oponerse mediante el enlace «Sus opciones de privacidad» disponible en la tienda, cuando aparezca, o escribiendo a contact@apexdriver.shop.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Solo comunicamos los datos necesarios a las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify, que proporciona el alojamiento, la infraestructura de comercio electrónico y determinadas funciones de pago, seguridad, análisis y personalización. Puede consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores.

• Proveedores de pago y entidades financieras, para autorizar pagos, detectar fraudes y tramitar reembolsos.

• Printful, CJdropshipping y otros socios de fabricación, impresión, almacenamiento o preparación de pedidos, para preparar y enviar los productos solicitados.

• Transportistas y servicios de seguimiento, incluido 17TRACK cuando se utilice, para entregar los paquetes y comunicar su estado.

• Judge.me u otra herramienta de reseñas activada en la tienda, para recopilar, verificar, mostrar y moderar las reseñas de clientes.

• Proveedores de análisis, marketing y publicidad, incluidos los servicios de Google cuando estén activados y permitidos por sus opciones de consentimiento.

• Proveedores técnicos, de seguridad, mensajería y atención al cliente necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• Asesores profesionales, aseguradoras, autoridades administrativas, fiscales o judiciales y organismos encargados del cumplimiento de la ley, cuando la comunicación sea necesaria para cumplir la ley o defender nuestros derechos.

Nuestros proveedores pueden tratar los datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento o, para determinadas operaciones, como responsables independientes de conformidad con sus propias obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, incluidos Shopify, Printful, CJdropshipping, los transportistas, las herramientas de reseñas o los socios de análisis, pueden tratar datos personales fuera de Francia o del Espacio Económico Europeo.

Cuando la ley lo exija, estas transferencias se basarán en un mecanismo reconocido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía adecuada. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, posteriormente, los eliminamos, anonimizamos o archivamos con acceso restringido cuando así lo exige la ley.

• Los datos necesarios para gestionar un pedido y prestar el servicio posventa se conservan durante la relación comercial y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender reclamaciones y defender nuestros derechos.

• Las facturas, documentos contables y datos exigidos por nuestras obligaciones contables se archivan durante 10 años de conformidad con las normas aplicables.

• Los datos utilizados para la prospección comercial podrán conservarse hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de 3 años desde su último contacto o actividad pertinente, con sujeción a las normas aplicables.

• Los datos de la cuenta de cliente se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante un período limitado necesario para gestionar posibles solicitudes u obligaciones legales.

• Las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente y los documentos justificativos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, durante el período requerido para gestionar un posible litigio.

• Las reseñas y el contenido publicado podrán permanecer visibles mientras se ofrezca el producto o servicio correspondiente, salvo que se presente una solicitud de eliminación válida o que sea necesario conservarlos como prueba o para prevenir el fraude.

• La duración de las cookies y tecnologías de seguimiento se describe en la herramienta de gestión de preferencias y se limita a lo necesario para su finalidad. Las opciones de consentimiento pueden conservarse para evitar solicitarlas en cada visita.

Una solicitud de supresión no nos obliga a eliminar los datos que debamos conservar para cumplir una obligación legal, preservar una prueba o defender una reclamación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación. Dado que ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como totalmente seguro, también le recomendamos proteger sus datos de acceso y no compartir su contraseña.

9. Sus derechos

Con arreglo a las condiciones previstas por la legislación aplicable, puede solicitar:

• el acceso a sus datos personales;

• la rectificación de datos inexactos o incompletos;

• la supresión de sus datos;

• la limitación del tratamiento;

• la portabilidad de los datos que nos haya facilitado;

• la oposición al tratamiento basado en intereses legítimos;

• la oposición en cualquier momento a la mercadotecnia directa;

• la retirada del consentimiento;

• información sobre las garantías aplicables a determinadas transferencias internacionales;

• no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma similar y significativa, cuando este derecho sea aplicable.

Para ejercer sus derechos, escriba a contact@apexdriver.shop y describa su solicitud. Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger sus datos. Normalmente responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse cuando la ley lo permita.

También puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia (CNIL): https://www.cnil.fr.

Las solicitudes relativas a los datos que Shopify trata para sus propios fines también pueden presentarse a través del Portal de privacidad de Shopify.

10. Decisiones automatizadas

Pueden utilizarse herramientas automatizadas para identificar riesgos de fraude, proteger los pagos o detectar actividades inusuales. Apex Driver no tiene la intención de adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similar y significativa basándose únicamente en un tratamiento automatizado, salvo cuando la ley lo permita y se apliquen las garantías necesarias.

11. Menores

Los Servicios no están destinados a recopilar deliberadamente datos de menores que no estén legalmente autorizados a utilizar de forma independiente un servicio de comercio electrónico conforme a la legislación aplicable. Cuando sea necesaria la autorización de un representante legal, el menor deberá utilizar el sitio web bajo su supervisión. Si considera que un menor nos ha facilitado datos sin una autorización válida, póngase en contacto con nosotros para que podamos examinar la situación.

12. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a servicios o sitios gestionados por terceros. Apex Driver no es responsable de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos consultar sus propias políticas antes de facilitarles datos personales.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, proveedores, Servicios u obligaciones legales. La fecha situada al principio de la política indica su última actualización. Si se produce un cambio importante, podremos mostrar un aviso adicional en el sitio web o enviárselo cuando la ley lo exija.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o sus datos personales:

Apex Driver
Titular legal: Chrystel Debrault – Empresaria individual
Responsable de la tienda y del servicio de atención al cliente: Bryan Schoerlin
Dirección: 1709 Route d’Apremont, 73490 La Ravoire, Francia
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Teléfono: +33 7 69 25 46 93