Política de reembolso
Política de devoluciones, cambios y reembolsos – Apex Driver
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Derecho legal de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a las ventas a distancia, dispone de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción del pedido para comunicarnos su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.
Después de comunicarnos su decisión, dispone de 14 días adicionales para enviar el producto correspondiente.
Puede ejercer su derecho de desistimiento escribiendo a contact@apexdriver.shop e indicando su nombre, número de pedido y los artículos correspondientes.
También puede ejercer gratuitamente su derecho de desistimiento en línea:
Ejercer mi derecho de desistimiento
Después de iniciar sesión mediante la dirección de correo electrónico asociada al pedido y el código de verificación recibido, seleccione el pedido y los artículos correspondientes y elija la acción disponible para confirmar su solicitud.
Después del envío de la solicitud, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico. Este incluirá el contenido de la solicitud, así como la fecha y la hora de su envío.
El uso de la función en línea no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración clara enviada por correo electrónico o correo postal.
Antes de enviar un producto, espere a que le comuniquemos la dirección de devolución correspondiente. Apex Driver facilitará estas instrucciones lo antes posible. No debe devolverse ningún producto directamente a Printful, CJdropshipping ni a ninguna otra dirección no facilitada por Apex Driver.
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse completo y, siempre que sea posible, en su estado y embalaje originales.
No debe haber sido usado o llevado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características, funcionamiento y talla.
Las prendas no deben haber sido utilizadas más allá de una prueba de talla, lavadas, manchadas, impregnadas de olores o dañadas. Siempre que sea posible, las etiquetas originales deben permanecer colocadas.
La ausencia del embalaje original o de una etiqueta no implica automáticamente la pérdida del derecho legal de desistimiento. No obstante, cualquier disminución de valor resultante de una manipulación superior a la necesaria para examinar el producto podrá deducirse del reembolso, dentro de los límites permitidos por la ley.
Debe facilitarse un comprobante de compra, como el número de pedido.
Cambio voluntario de talla para prendas
Además del derecho legal de desistimiento, Apex Driver acepta las solicitudes de cambio de talla para prendas presentadas en un plazo de 30 días desde la entrega.
El cambio se aplica únicamente al mismo artículo, diseño, modelo y color, pero en una talla diferente. Solo podrá concederse un cambio de talla por artículo.
El cambio se tramitará después de recibir e inspeccionar la prenda devuelta. El Cliente asumirá el coste del envío de la prenda a la dirección de devolución facilitada. Una vez aceptada la devolución, Apex Driver asumirá el coste del envío de la prenda de sustitución.
Si la talla solicitada deja de estar disponible, podrá proponerse otra solución con el consentimiento del Cliente.
Después de que haya finalizado el plazo legal de desistimiento de 14 días, los productos distintos de las prendas no podrán acogerse a este servicio voluntario de cambio.
Este servicio voluntario no limita los derechos legales del Cliente.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado, presenta un defecto o no corresponde al producto solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@apexdriver.shop.
Para facilitar la tramitación de la solicitud, le invitamos a proporcionar, siempre que sea posible, el número de pedido y fotografías o un vídeo que muestren el producto, su embalaje y el problema encontrado.
La ausencia de fotografías o vídeos no le priva de sus derechos legales.
Según las circunstancias y de conformidad con las garantías legales aplicables, podrá ofrecerse la reparación, la sustitución gratuita, una reducción del precio o un reembolso.
No devuelva el producto antes de recibir nuestras instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. Cuando se confirme un defecto, daño o error, Apex Driver asumirá los gastos de devolución necesarios.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a los productos fabricados según las especificaciones personales del Cliente o claramente personalizados a petición suya, así como a otros productos excluidos por la normativa aplicable.
La simple elección de una talla, un color o una variante estándar no convierte automáticamente un producto en personalizado.
Cuando sea aplicable una excepción, se informará al Cliente antes de la formalización del pedido.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento o cambio voluntario de talla, los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Para un producto defectuoso, dañado o incorrecto confirmado, Apex Driver asumirá los gastos de devolución necesarios.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este incluirá el precio de los productos correspondientes y los gastos de entrega estándar inicialmente abonados, de conformidad con la normativa aplicable.
No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de un método de entrega urgente o más costoso que la entrega estándar ofrecida.
El reembolso se efectuará mediante el método de pago utilizado para el pedido original, salvo que el Cliente acepte expresamente otra solución.
Se tramitará a más tardar en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Apex Driver podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el Cliente presente una prueba de su envío, según qué circunstancia se produzca primero.
Formulario modelo de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento por correo electrónico o correo postal. También puede utilizar la función de desistimiento en línea indicada anteriormente.
A la atención de:
Apex Driver – Chrystel Debrault, Empresaria individual (Entrepreneur individuel/EI)
1709 Route d’Apremont
73490 La Ravoire, Francia
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Por la presente le comunico mi decisión de desistir del contrato de venta de los siguientes bienes:
Producto o productos correspondientes:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente si este formulario se presenta en papel:
Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con una devolución, un cambio o un reembolso:
La presente política no limita ningún derecho imperativo concedido al consumidor por la legislación aplicable.