Política de envíos – Apex Driver

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Tramitación y preparación de los pedidos

Una vez aprobado el pago, los pedidos se preparan o fabrican generalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Determinados artículos especializados, productos fabricados o impresos bajo demanda, o productos suministrados por otro socio logístico, pueden necesitar hasta 7 días laborables de preparación.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos suelen comenzar a tramitarse el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación no incluye el tiempo de transporte.

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos indicados a continuación incluyen generalmente la preparación del producto y su transporte:

• Francia metropolitana: aproximadamente entre 5 y 15 días laborables

• Unión Europea: aproximadamente entre 7 y 20 días laborables

• Destinos internacionales: aproximadamente entre 10 y 30 días laborables

El plazo real depende del producto solicitado, de su lugar de fabricación o almacenamiento, del destino, del transportista y del método de envío disponible.

La fecha o el período de entrega estimado que aparezca en la página del producto, durante el proceso de pago o en la confirmación del pedido para el producto y el destino correspondientes tendrá prioridad sobre las estimaciones generales indicadas anteriormente.

Si no se indica ningún plazo de entrega al realizar el pedido, la entrega se efectuará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

Pueden producirse retrasos excepcionales durante períodos de gran actividad, días festivos, procedimientos aduaneros, fenómenos meteorológicos graves o interrupciones de las redes de transporte.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función, entre otros factores, de los productos solicitados, del peso o las dimensiones del paquete, del destino y del método de entrega disponible.

El importe aplicable se muestra al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

Cuando exista una oferta de envío gratuito, sus condiciones se mostrarán en el sitio web o durante el proceso de pago.

4. Envíos separados

Un pedido que contenga varios productos puede prepararse en diferentes centros de producción o almacenes.

Por este motivo, los productos de un mismo pedido pueden entregarse en paquetes separados y en fechas diferentes. Cuando el seguimiento esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento distinto para cada paquete.

No se cobrará ningún gasto de envío adicional después de la confirmación del pedido cuando Apex Driver o sus proveedores decidan dividirlo en varios envíos.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, se enviará por correo electrónico un número o enlace de seguimiento después de la expedición del pedido.

La primera actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.

Los clientes también pueden consultar el estado de su paquete en nuestra página de seguimiento:

https://apexdriver.shop/apps/17TRACK

La información de seguimiento es proporcionada por el transportista y, en ocasiones, puede actualizarse con cierto retraso.

6. Paquetes retrasados, perdidos o no entregados

Si un pedido no se ha entregado en la fecha anunciada o antes del final del período de entrega indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con Apex Driver a través de contact@apexdriver.shop e indicar el número de pedido.

Apex Driver seguirá siendo el punto de contacto del cliente y realizará las gestiones necesarias con el proveedor o el transportista.

En función del resultado de la investigación y de la legislación aplicable, Apex Driver podrá organizar un nuevo envío o efectuar un reembolso cuando sea obligatorio.

El cliente no tendrá que resolver por su cuenta un problema de entrega con el transportista o el proveedor.

7. Dirección de entrega incorrecta o incompleta

Los clientes deben comprobar cuidadosamente su nombre, dirección, código postal, ciudad, país y, cuando se solicite, su número de teléfono antes de confirmar un pedido.

Si se detecta un error, el cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con contact@apexdriver.shop. Solo podrá modificarse una dirección si el pedido todavía no se ha preparado o enviado.

Apex Driver no podrá ser considerado responsable de una entrega fallida causada exclusivamente por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si un paquete se devuelve debido a un error de dirección atribuible al cliente, podrán cobrarse gastos razonables de reenvío después de que el cliente haya sido informado y haya aceptado el nuevo envío.

Esta disposición no se aplicará cuando el error haya sido causado por Apex Driver, el proveedor o el transportista.

8. Derechos de aduana e impuestos fuera de la Unión Europea

Para determinadas entregas realizadas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden imponer derechos de aduana, impuestos de importación o gastos administrativos.

Cuando estos gastos no estén incluidos en el precio pagado durante el proceso de compra y esta información haya sido comunicada antes de la compra, serán responsabilidad del destinatario.

Apex Driver no controla el importe que puedan cobrar las autoridades aduaneras del país de destino.

9. Productos dañados durante el transporte

Si un paquete o producto llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con contact@apexdriver.shop lo antes posible.

La solicitud deberá incluir el número de pedido y fotografías del producto, del embalaje, de la etiqueta de envío y de los daños visibles.

No debe devolverse ningún producto directamente a Printful, CJdropshipping ni a ninguna otra dirección antes de que el cliente haya recibido las instrucciones de Apex Driver.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la preparación, el envío, el seguimiento o la entrega de un pedido:

Apex Driver
Correo electrónico: contact@apexdriver.shop
Sitio web: https://apexdriver.shop